Politique de remboursement
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les produits personnalisés et créés sur-mesure à la demande express du client. Les retours sont à la charge du client à l’adresse suivante : 415 rue du centre 01340 Malafretaz.
Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné dans son état et emballage d’origine. Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à la charge du client.
Eligibilité et modalités de retours
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1- Les retours sont acceptés uniquement en cas de défaut du produit ou d'erreur dans la commande.
2- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
3- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, en parfait état.
4- Pour effectuer une demande de retour, merci d'envoyer votre demande à l'adresse mail suivante: infinimentpetales@gmail.com. Votre demande sera traitée dans les 7 jours ouvrés et les instructions nécessaires vous seront transmises.
5- Si l'erreur de commande vient de ma préparation de commande ou d'une erreur de ma part, Infiniment Pétales prend en charge les frais de retour et vous transmet un bordereau d'envoi. Pour tout autre motif, les frais de retour seront à votre charge.
6- Le remboursement sera effectué par virement bancaire, seulement sur le prix initial de la commande sans les frais d'expédition premiers sous 48h après la validation du retour. Un mail de confirmation vous sera transmis.
7- Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante: 415 rue du centre /01340 Malafretaz
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