1. Identification: Infiniment Pétales – Clémence Tixier, née Raguet - Fraboulet, 415 rue du Centre, 01340 Malafretaz SIRET : 812 194 918 00023 Immatriculée à la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de l’Ain (CMA Bourg-en-Bresse) Tél. : 06.30.24.29.17 E-mail : infinimentpetales@gmail.com Site web : www.infinimentpetales.fr

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2. Objet: Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre Infiniment Pétales et ses clients dans le cadre de la vente de produits artisanaux. Les produits proposés sont des lampes, des suspensions lumineuses, des objets décoratifs lumineux, des compositions et des bouquets de fleurs , des fleurs ou tout autre objet fabriqués en papiers avec soin : crépon certifié FCS de Cartotechnicarossi, livres et partitions anciens. Il est également proposé des prestations de calligraphie ou lettrage créatif sur demande et sur commande sur tout type de supports.

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3. Commande: Toute commande passée sur le site www.infinimentpetales.fr vaut pour acceptation des présentes CGV. La validation de la commande par le client définit un contrat entre les parties. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail. Le client dispose d’un délai d’annulation ou de rétractation de 14 jours, avec les frais de retour à la charge du client comme le prévoit notre politique de retour.

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4. Prix et paiement: Les prix sont indiqués en euros TTC sur le site internet (TVA non applicable, art. 293 B du CGI, sauf pour les clients professionnels). Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire, PayPal, virement bancaire, Wero. Le paiement est exigé à la commande pour déclencher sa validation et sa fabrication.

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5. Livraison: Envois sous 3 à 5 jours ouvrés après fabrication du ou des articles commandés. Frais de livraison à partir de 4,90 €, précisés à la commande. Livraison offerte dès 90 € d’achat. En cas de retard, le client sera informé par e-mail.

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6. Droit de rétractation: Le client dispose d’un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les produits personnalisés et créés sur-mesure à la demande express du client. Les retours sont à la charge du client à l’adresse suivante : 415 rue du centre 01340 Malafretaz. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du produit retourné dans son état et emballage d’origine. Les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf en cas de défaut. Les frais de retour sont à la charge du client.

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7. Responsabilités et Garanties: nous garantissons la conformité de nos produits. La responsabilité de l’entreprise ne peut être engagée pour des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le client. Les lampes, suspensions et objets décoratifs lumineux ne doivent être utilisés qu’avec des ampoules LED exclusivement. Pour ces articles, une notice d’utilisation et d’entretien est transmise au client. L’entreprise ne pourrait être tenue responsable si les produits achetés chez Infiniment Pétales sont approchés d’une source de chaleur, de la flamme, ou d’une ampoule autre que LED. L’entretien et la vérification de la conformité du système électrique avant chaque utilisation, branchement, à usage décoratif, est à la charge du client.

infinimentpetales@gmail.com.

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8. Données personnelles: Les données collectées sont nécessaires à la gestion de la commande et de la relation client. Elles sont conservées 3 ans et ne sont pas transmises à des tiers hormis les services de transport pour la livraison et bancaires pour le paiement. Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à infinimentpetales@gmail.com.

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9. Litiges: En cas de litige, une médiation peut être engagée via le médiateur de la consommation (coordonnées disponibles sur site du médiateur). Le droit français est applicable.

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Dernière mise à jour: 07/01/2026